アルミ製リーガル鍋セット(10年保証)を
ご購入いただいたお客様へ

アルミ製リーガル鍋セット(10年保証)について当社の保証対応の手順をご説明いたします。まずは、手順の前に現在のアルミ製リーガル鍋についてご説明いたします。
 
お客様にご購入頂いたアルミ製リーガル鍋はリーガルウェアー社(REGAL WARE CO.LTD)のジャクソンビル工場(アルミ製鍋専用工場)にて製造され、リーガルウェアー社の10年保証がついております。
しかしながら、2000年にリーガルウェアー社のアルミ製調理器具製造、小売り部門(ステンレス、小型電化製品は従来どおり)が、ニューウェルグループ傘下であるミロ社(本社;アメリカ)に買収されました。
 この事態を受け当社では、ミロ社との資本提携も含めて日本国内での販売権を獲得する為、交渉を続けておりましたが合意に至らず、日本国内におけるアルミ製リーガル鍋セットの全ての販売権を失いました。
これ以後、ジャクソンビル工場のアルミ製鍋(ステンレス鍋は従来通りキュワスカム工場にて製造)はミロ社が製造、販売しており、当社は一切関係ございません。
※(ブレッドメーカー、ステンレス製品は従来どおり販売します)

この事態で当社は、日本国内におけるアルミ製リーガル鍋の全ての権利を失いました。
日本のお客様にお買い上げ頂いた10年保証につきましては、ミロ社が責任を持って履行することをリーガルウェアー社との買収契約に組み込んでおりますが、ミロ社は日本国内に支社等を開設しておりません。
本来、10年保証に伴う交換業務はミロ社が遂行すべきであり、当社が取り扱うことは、商法上からもミロ社との契約上でも違法であり取り扱うことは出来ません。

保証に関しては、直接、ミロ社にコンタクトください。

Mirro Company
P.O.Box 1330 Manitowoc,WI 54220−1330
Phone:(920)-684-4421      Fax:(920)684-4484

 但し、ミロ社では日本語でやり取り可能な社員はおらず、英語での問い合わせになるため、
直接のやり取りは不可能です。また、当社はミロ社と一切の取引や交流がありませんので、窓口になることも出来ません。

英語での直接のやり取りは困難だという方に限り、当社で生産した代替品(中国製、色、形状が似ている汎用品)で交換対応もしております。
 当社はリーガルウェアー社のただの販売店であり、メーカーではありません。販売店として、メーカー保証を自社で行うことは、商法上からもミロ社との契約上でも違法であり、本来はしてはいけない業務です。
あくまで、ご納得いただけないお客様への暫定的な当社の善意(自社努力)で行っている対応であり、正規の対応ではないことをご理解下さい。

また、リーガル・ステンレス製クックウェアー、電化製品(ブレッドメーカー、フードプロセッサー等小型電化製品)に関しては、従来どおり本社工場(キュアスカム工場)もしくは契約工場にて製造販売しております。日本国内においては、株式会社わがんせ(旧株式会社RJ)が今まで通り販売致しますので、
今後ともなお一層のご支援を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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